Lo storytelling è la difficile arte del comunicare un brand grazie ad una storia, una vera e propria vicenda che sappia coinvolgere il consumatore. Per capirne l’efficacia e il funzionamento pensiamo a un quotidiano barista che per intrattenere i clienti racconta storie, appunto, sui nomi particolari dei diversi cocktail e quasi sempre è capace di capire quale storia (romantica, avventurosa, moderna, sportiva…) può essere adatta per la persona che si trova di fronte. L’effetto sul cliente è assicurato. Non si accorgerà nemmeno di pagare e soprattutto tornerà nello stesso bar con altri amici a cui far ascoltare ancora nuove storie. Perchè è proprio la forza della storia quella, sin dai tempi antichi, di saper catturare l’immaginazione ed essere diffusa semplicemente di bocca in bocca tramite il passaparola (che oggi diventa word of mouth e motore principale del viral marketing - i video divertenti o surreali che spopolano in rete sono in effetti delle piccole avvincenti storie). Proviamo ora a passare dai cocktail del bar a dei beni di maggior valore che interessano delle tribù numerose di consumatori. Con le tecnologie a disposizione oggi e la maggiore appettibillità dei prodotti che hanno una storia, si capisce così l’enorme potenziale dello storytelling (Mulino Bianco fa storia).
Ma si può pensare ad uno storytelling ancora più coinvolgente, diffondibile e attrattivo per il consumatore? La risposta è 2.0, ovvero collaborativa e multimediale. La storia di un prodotto oggi può essere lasciata in mano agli stessi consumatori che nella realtà della vita la fanno ogni giorno e che la possono narrare con la massima autorevolezza e credibilità. Come fare?
L’esempio, che spiega meglio di mille teorie, è targato Ford, che non a caso si sta risollevando dalla crisi con la sua piccola utiliaria, la Ford Fiesta, la cui nuova generazione viene presentata in questi mesi in America con uno storytelling collaborativo scritto da 100 ‘agenti’ contemporaneamente impegnati in tutto il paese in 6 missioni da compiere in 6 mesi per un totale di 600 azioni complessive sul territorio.
Le missioni sono tematiche, riguardano il viaggio, la tecnologia, lo style… e vengono realizzate sempre con una Fiesta al fianco da degli agenti, ovvero da giovani creativi selezionati grazie a dei primi test drive che è possibile seguire con tutti i canali sociali a disposizione (Facebook, YouTube, Twitter…). Per ogni missione viene girato un video di cui poi gli stessi agenti (in pratica degli evangelizzatori) si fanno promotori on line presso i loro contatti vecchi e nuovi. Una nuvola virale che si diffonde sulla rete grazie alla forza delle persone e delle idee.
Ford ci guadagna il coinvolgimento in molteplici storie da seguire passo passo anche grazie alla possibilità di sapere quale sia l’agente più vicino tramite geolocalizzazione. In più un team ufficiale Ford offre la possibilità di effettuare un test drive della macchina.
In tutto questo vero e proprio lifestream della Fiesta vera protagonista di 600 storie, non bisogna dimenticare che la macchina uscirà ufficialmente sul mercato americano solo nel 2010 e che si tratta del primo sbarco della piccola Fiesta nei grandi Stati Uniti.
Per ascoltare una nuova storia è facile, ecco il sito ufficiale di Fiesta movement
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