Gli utenti multicanale
Significative le percentuali degli utenti possessori di Tablet e Smartphone che li utilizzano mentre stanno guardando la TV. Un report di Nielsen al riguardo evidenzia dati importanti mentre le attività preferite durante la visione simultanea di più schermi sono la consultazione delle email, la conversazione in rete sullo show visto in TV (come non dimenticare la polemica Sanremo/Celentano corsa su Twitter durante l’ultimo Festival) e la ricerca di informazione in rete sullo show stesso oppure sui prodotti mostrati nelle pubblicità (una valida ragione in più per curare la propria reputation online).

Tablet TV statistiche

Aumentano i tablet
Nel mese di gennaio 2012 sono quasi 1.1 milioni gli utilizzatori di tablet secondo l’ultima edizione di Mobile-Next, indagine trimestrale realizzata da Nextplora. Le attività preferite dagli utenti sono nell’ordine la navigazione, la lettura di ebook, la visione di video e la gestione dei contenuti e dell’agenda. A farla da padrone è l’iPad che rappresenta il 61% del mercato italiano, utilizzato in primis da imprenditori e dirigenti (25% degli utilizzatori) e quindi studenti (19%).

Aziende e social media marketing
Secondo il report annuale di Awareness Inc sugli investimenti in social media marketing delle aziende, nel 2012 le aziende oltre a presidiare gli ormai onnipresenti Facebook e Twitter rilanceranno la propria presenza in termini di corporate blog e di video sulla piattaforma di video sharing YouTube. Una conferma della crescita dei social in tutti i termini.

social stato

Aggiornamenti per Google
Non è una vera e propria statistica ma di molti numeri si tratta. Sono i 50 aggiornamenti all’algoritmo del motore da poco apportati da Google e consultabili qui. In estrema sintesi a performare sulla SERP saranno sempre più i buoni contenuti di valore, quelli che forniscono agli utenti una reale risposta ad una esigenza di ricerca. Niente di nuovo per la mission di Google, una ragione in più per controllare la SEO del proprio sito web e il buono stato della propria rete sociale.

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Ma andiamo con ordine e partiamo da Facebook stesso che presenta così look e peculiarità virali delle nuove pagine Facebook con una sezione guida dedicata che potete consultare cliccando sull’immagine.

Guida nuove pagine Facebook

Al di là degli aspetti tecnici di gestione (che Facebook presenta con due video tutorial guida che trovate in fondo a questo post) gli aspetti interessanti che si trasformano in opportunità per le aziende sono senz’altro:

- una cover foto di grande impatto visivo che non potrà contenere elementi selling ma che potrà essere cambiata a piacimento diventando un forte strumento di engagement visuale;

- una gestione dei post più flessibile che permetterà di mantenere un post in evidenza per 7 giorni al top della pagina (perfetta per argomenti da evidenziare, promo e post in cui favorire l’interazione degli utenti) e di marcare come più evidenti post ritenuti importanti occupando l’intero ingombro disponibile;

- una funzione messaggio che permetterà all’utente di contattare direttamente la pagina e scambiare con essa dei messaggi privati (per rendere più agevole e meno critica la gestione di richieste particolari);

- la funzione di moderazione dei post a priori, ovvero l’opportunità di poter moderare qualsiasi intervento da parte degli utenti sulla pagina. Una tutela per gli amministratori delle pagine nei confronti di attacchi gratuiti, spam e interventi fuori luogo;

- maggiore qualità di riproduzione di video e foto, lo sgranamento che prima limitava l’appeal delle foto ora non c’è più e, se caricate in alta qualità, la resa è garantita;

- la revisione di welcome page e tab personalizzate: cambiano le dimensioni di ingombro (aumentano gli spazi con l’opportunità di creare dei sempre più veri e propri minisiti all’interno di Facebook) ma ora le welcome page non possono essere più le pagine di atterraggio di default per i non fan e la promessa di un qualcosa in cambio di un mi piace non sarà più così automatizzabile.

Tutte novità (e anche quelle dei nuovi formati di Facebook adv in arrivo lo confermano) che evidenziano come “content is king” sempre più all’interno di Facebook, ovvero potranno essere solo i buoni contenuti e le buone idee a far viaggiare il passaparola di una pagina all’interno del grafo sociale di Facebook.
Se quindi non hai ancora una chiara strategia editoriale per la tua pagina Facebook è assolutamente il caso di metterne in pista una!

Video guida tutorial

Personalizzazione della pagina

Gestione del contenuto

Infine per una guida dettagliata passo passo Facebook ha messo a disposizione una guida tutorial completa.

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Pinterest
Emblema della social curation che avanza, la febbre Pinterest è esplosa ufficialmente anche in Italia, tutti i blogger e i “social cosi” ne parlano e soprattutto sono i primi numeri ad impressionare.
Pinterest è un social network di bookmarking visuale, uno spazio web dove ogni utente può raccogliere (pinnare) le proprie risorse visuali (foto e video da YouTube) preferite. Grazie a un plugin per browser e all’immancabile app, Pinterest è diventato il modo più semplice e trendy per appuntarsi, condividere e commentare le risorse più belle viste in rete.
I numeri di Pinterest parlano chiaro, da un’analisi effettata da Shareaholic a gennaio 2012 Pinterest è stato in grado di portare più traffico ai siti web di LinkedIN, YouTube e Google Plus messi assieme. Per le aziende è un’ottima occasione per far girare velocemente ad esempio le foto dei propri prodotti che gli utenti possono poi collezionare in vere e proprie whishlist da farsi regalare dagli amici.
Il modello di business di Pinterest? Il social guadagna al momento da affiliazioni, proponendo agli inserzionisti di sponsorizzare i link delle foto postate dagli utenti, puntandole direttamente sui propri store online.
Se siete un’azienda fortemente visuale (e se non lo siete pensateci, il futuro del web viaggia sui contenuti multimediali, immagini e video) allora fateci più di un pensiero.
E infine se ancora non lo conoscete e volete iniziare ad utilizzarlo ecco un’ottima e creativa guida in inglese.

Il web in Italia nel 2011
Conferme dall’ultimo report Nielsen sullo stato del web in Italia: i motori di ricerca, bacino di utenza di 25,3 milioni (il 93% dei navigatori), crescono a tasso più sostenuto di quello medio della rete, i portali raggiungono 23,8 milioni di visitatori e i social media superano i 23 milioni di utenti rallentano la crescita a due cifre degli ultimi anni.

Cresce poi la categoria Coupons/Rewards, che include i gruppi di acquisto (Groupon, Groupalia etc.), passata dai 4,3 milioni del dicembre 2009 agli 8,7 milioni del 2010 fino agli attuali 11,3 milioni di utenti (nonostante tutti i disservizi che si sono presentati negli ultimi tempi. Il report nel dettaglio è disponibile al link.

I social in Italia
Cosa fanno le persone sui social? Perché li usano? Quali sono i comportamenti sociali degli utenti Italiani? Queste e molte altre info interessanti nel rapporto con focus Italia di GlobalWebIndex.

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La SERP data dalla ricerca di una parola chiave presenta infatti delle contaminazioni legate alle proprie cerchie di contatti su Google Plus secondo il principio (più o meno condivisibile) che i risultati consigliati e condivisi dai propri amici siano migliori di quelli calcolati da un freddo (anche se sofisticatissimo) algoritmo.


Lo volete testare? Andate sulla versione inglese di Google ed è già attivo. Non vi fidate dei vostri amici e non volete che siano loro a condizionare le vostre scelte di ricerca? Nessun problema, un chiaro bottone in evidenza permette di tornare alla ricerca organica tradizionale.


Conseguenze per il posizionamento? Senza dubbio, ora la reputazione di un brand su piattaforma Google Plus avrà un impatto ancora più diretto sul ranking delle ricerche sociali. Insomma è sempre più chiaro che il buon vecchio SEO è condizione necessaria ma non sufficiente per posizionarsi in tempi di social cosi.

Ad essere determinanti saranno sempre più contenuti, capacità di conversazione delle aziende, trasparenza e valori. Stiamo entrando nell’era dell’autenticità e per chi vuole fingere di essere (e vendere) altro di quel che sembra non ci sarà più tendenziosa comunicazione e posizionamento che tenga?

E Facebook come risponderà? Forse sarà la volta buona per una revisione della scarsa funzione search interna al social network con una più spinta integrazione con Bing?

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Questo è il percorso che ci ha portato alla realizzazione per Piaceri Mediterranei di Una ricetta tira l’altra, un ricettario in crowdsourcing per lanciare la nuova famiglia di paste senza glutine del brand: la pasta di mais, la pasta di riso semigreggio e la pasta alle tre farine.
Un percorso iniziato due anni fa con il coinvolgimento diretto di alcuni foodblogger gluten free chiamati a testare i prodotti del catalogo Piaceri Mediterranei e ora diventato una collezione di ricette proposte liberamente dagli stessi foodblogger che ogni giorno nella propria cucina sperimentano e cucinano con passione e dedizione per la propria famiglia.

Il ricettario non poteva quindi che essere social non solo nella sua realizzazione ma anche nella sua implementazione online. Ed ecco quindi lo sviluppo di un’applicazione Facebook dedicata a Una ricetta tira l’altra, integrata all’interno della pagina Facebok di Piaceri Mediterranei, che con i suoi oltre 6.500 fan rappresenta ad oggi la pagina Facebook con il maggiore numero di fan nell’ambito dei brand gluten free.

Ogni ricetta è personalizzata in primis con la biografia del foodblogger e il link al suo blog e quindi presentata con l’opportunità di essere votata, commentata e “piaciuta” all’interno di Facebook stesso.

Inoltre con i plugin sociali di Facebook il tutto è stato integrato sul minisito dedicato alle nuove paste senza glutine per fornire un’analoga esperienza di condivisione

Il prossimo passo? Sinceramente… non lo sappiamo neppure noi E’ la sfida quotidiana di mettersi in gioco assieme ai nostri clienti in un’attività integrata di social media marketing com’è questa realizzata con Piaceri Mediterranei.
Si parte con degli obiettivi di comunicazione e un’idea progettuale fondata sui valori aziendali e poi inizia la conversazione e l’interazione con la propria community spontanea di riferimento… e dove questa ci può portare lo si può scoprire solamente giorno per giorno!

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Cosa non fare sui social
Quali sono i peccati capitali delle aziende sui social network? Per quali ragioni gli utenti abbandonano i profili aziendali che avevano “piaciato” su Facebook o “followato” su Twitter? Una ricerca di ExactTarget su un campione di utenti Facebook e Twitter ha individuato le principali ragioni che spingono gli utenti a non seguire più un’azienda su queste piattaforme social.

In entrambi i casi le motivazioni sono del tutto analoghe e simili. Gli utenti abbandonano i brand non appena questi tentano la vendita sistematica e non offrono un qualche valore (divertimento, notizie vere, coinvolgimento) agli stessi. Insomma non è la quantità e la presenza a garantire il successo social . E le iniziative one-shot (scontistica, offerte, concorsi) nel medio-lungo termine sembrano proprio non pagare.

Come vengono condivisi i contenuti
La chiave della viralità che apre le porte al “mi piace” su Facebook e alle migliaia di visualizzazioni su YouTube? La condivisione. Come, quando e quanto condividono gli utenti in rete? Ecco le statistiche di 5 anni di AddThis, la piattaforma di sharing più diffusa la monto (oltre un miliardo e duecentomila utenti raggiunti), che ha rilasciato questa infografica con le abitudini di condivisione degli utenti e le piattaforme più utilizzate (si noti come la condivisione avvenga sempre in stretto tempo reale e passi per il buon vecchio copia e incolla dalla barra degli indirizzi).

Italiani e smartphone
Nel recente evento Think mobile lanciato da Google in tutta Europa (di seguito l’estratto video dell’evento milanese) Google ha reso noto uno studio sul comportamento degli italiani in relazione agli smartphone. Più della metà degli utilizzatori (60%) difficilmente si separa dal proprio smartphone e lo utilizza pressochè ovunque, in casa (98%), fuori casa (88%), in ufficio (77%). Lo smartphone viene utilizzato spesso anche in parallelo ad altri media, mentre si ascolta musica (47%), mentre si guarda la tv (32%) e, nel 30% dei casi, anche quando si naviga su internet con un altro dispositivo. Circa la metà degli intervistati (45%) lo utilizza per recuperare velocemente informazioni sul web o impiegare utilmente pause e tempi morti (53%), come ad esempio in attesa del bus o del treno.
E il mobile commerce? Il 23% dei possessori di smartphone ha dichiarato di aver già effettuato un acquisto via mobile. Un dato non troppo distante da quello registrato negli Stati Uniti (29%) e in Gran Bretagna e Germania (28%) e superiore alla media francese (17%).

I giovani cliccano mi piace, gli anziani i banner sociali
Da una ricerca dell’agenzia Socialcode sui comportamenti degli utenti su Facebook emerge che i giovani sono più propensi a cliccare il “mi piace” mentre gli utenti anziani vengono maggiormente attirati dai banner sociali. Senz’altro da tenere a mente a seconda del target della vostra prossima social campagna.

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Gli aggiornamenti più rilevanti riguardano l’evoluzione del concetto di open graph (il grafo sociale che ha fatto la fortuna di Facebook e che rappresenta il motore del passaparola fra gli utenti) che passa dall’essere un network di relazioni e di persone al diventare anche e soprattutto un network di azioni.
Non solo quindi amicizie e “mi piace”, ora ai nostri amici potremo anche notificare di aver guardato, ascoltato o letto qualcosa. E non solo, i programmatori potranno scegliere il verbo e il complemento oggetto più consono per le loro applicazioni dando così vita a una nuova prospettiva in cui il mi piace sembra essere destinato a perdere (relativamente) d’importanza in favore di un ascolto o ancora una visione.

Questa nuova prospettiva delle social apps dovrebbe portare ad una vera e propria esplosione della condivisione su Facebook (chi non cliccava Mi piace, o condividi o commenta perché non a suo agio, potrà sempre dire di aver guardato, letto o ancora corso, nel caso ad esempio di Nike+ come social app) stimolata dalla barra denominata Ticker già comparsa da qualche settimana (barra laterale con tutti gli aggiornamenti delle attività degli amici in tempo reale) e così interpretata nel video di presentazione di Facebook.

Una novità che verrà trainata dalle collaborazioni annunciate da Facebook con servizi come Spotify oppure Hulu (non disponibili in Italia) e che dovrebbe trasformare Facebook in un vero e proprio media center sociale in cui ascoltare la musica preferita e guardare i programmi più seguiti assieme ai propri amici in tempo reale.

L’altra grande novità riguarda la revisione del layout dei profili personali (e che senz’altro andrà a ricadere anche su quelli pubblici) con la nascita della Timeline, una nuova visione del flusso degli eventi e delle azioni di una persona che si vincola strettamente alla revisione dell’open graph portando gli utenti alla condivisione spontanea di azioni e di momenti salienti della propria vita (e spostando su una sidebar ben definita sulla destra i social ad).

Il Facebook marketing che verrà dovrà quindi riuscire sempre più a coinvolgere gli utenti portandoli ad esprimersi nei confronti di quelli che dovranno essere dei veri contenuti appetibili. Ovvero sempre meno spazio per le aziende che vogliono improvvisare su Facebook e sempre più chiaro che non può bastare aprire una pagina e aggiornarla con qualche news per ottenere un riscontro in termini di partecipazione, dialogo ed engagement, pena non riuscire mai ad emergere nei nuovi news feed e diventare così delle top story condivisibili. Dal lato professionale una conferma per chi sa (e noi ci crediamo da sempre) affrontare le sfide del marketing Facebook con un insieme di competenze tecniche e sociali, di scrittura e di storytelling, di programmazione e di web design.

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Per capire il valore di un’analisi attenta dei dati forniti da Google Analytics ci vengono in aiuto ad esempio le novità degli ultimi mesi della piattaforma stessa di Google, che, oltre a cambiare layout, ha introdotto questi principali e significativi aggiornamenti

- il calcolo delle visite
La nuova release di Google Analytics porta con sé anche un nuovo modo di conteggiare le visite. Prima del 10 agosto infatti Analytics creava una nuova sessione di visita quando erano trascorsi 30 minuti dall’ultima visita, al cambio di giorno, alla chiusura del browser con eliminazione dei cookie di sessione.
Ora ai due primi criteri che restano invariati si aggiunge quello riguardante la fonte di provenienza. Ovvero se visito un sito ad esempio provenendo da un motore, me ne vado e poi rientro da un social network, allora conteggio una nuova visita.
Una modifica significativa che viaggia parallela alla seguente novità introdotta in beta già da qualche mese.

- multi channel fuels
ovvero una nuova logica più sistemica (e ancora in fase beta) per il tracciamento delle conversioni (per conversione si intende una qualsiasi azione obiettivo che viene eseguita dall’utente on site, può essere ad esempio l’acquisto di un prodotto o l’iscrizione ad una newsletter). Mentre la conversione viene storicamente attribuita all’ultima fonte che l’ha generata ora con i channel fuels è possibile tracciare tutte le fonti che hanno portato l’utente alla conversione finale attribuendo anche un valore alle diverse e quindi misurando l’efficacia di quella che deve essere una strategia integrata online.
Ecco il video di Google stesso che spiega al meglio il concetto

- le ricerche da Google immagini diventano organiche
Con luglio 2011 le ricerche provenienti dalla ricerca immagini di Google che venivano conteggiate come sito referente images.google.com ora diventano vere e proprie ricerche organiche su Google (ma non per le immagini che sono state cliccate dalla universal search di Google, ovvero le immagini che appaiono nella SERP tradizionale) e quindi questo potrebbe spiegare un decremento del traffico referente ed un incremento di quello organico.

Certo le novità su Facebook (la nuova funzione consigli che permette di recensire luoghi o attività, la possibilità per un retailer di collegare alla pagina principale quella dei suoi punti vendita…) o su Twitter (la possibilità di caricare fotografie direttamente da Twitter consultando poi le gallerie fotografiche degli amici…) fanno più clamore, mai mai dimenticarsi di analizzare dove stiamo andando, come si stanno comportando gli utenti sul nostro sito e soprattutto qual è l’efficacia delle azioni che realizziamo per portare gli utenti sul nostro sito web (ovvero dei soldi che investiamo ).

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Facebook alle soglie dei 20 milioni
Il social network più frequentato d’Italia si sta stabilizzando per numero di iscritti, crescerà ancora oppure come la scorsa estate subirà dopo agosto una leggera flessione? Gli ultimi dati dell’Osservatorio Facebook parlano di una decrescita da 19.806.660 iscritti a 19.796.960 da giugno a luglio 2011 con questi rapporti sulle diverse fasce d’età

Che Facebook sia giunto alla maturità quantitativa?

Google + cresce
Il ritmo di crescita della risposta social definitiva di Google è tale che in un mese dal lancio (dati comScore), nonostante la diffusione solo su invito, ha totalizzato già 25 milioni di iscritti in tutto il mondo (non ci sono ancora dati ufficiali per l’Italia dove al momento si può registrare l’entusiasmo di quasi tutti gli early adopters). Di questi ben 20 milioni lo utilizzano da mobile mentre il 63 % dei visitatori sono maschi e il restante 37 % femmine, il 58 % del totale è composto da persone con un’età tra i 18 e i 34 anni, con la fascia che va dai 25 ai 34 che rappresenta più di un terzo del totale. Questo il video di lancio che riassume le linee guida del social network

La crescita di Google plus trascina anche il bottone +1, ovvero lo strumento che consente su Google + di dare il proprio like ad una risorsa web. Una ricerca di BrightEdge sui primi 10.000 siti web per dimensioni ha infatti rilevato già una maggiore presenza del bottone di casa Google rispetto a Twitter, mentre al momento gli strumenti di condivisione e interazioni legati a Facebook sono ancora i più utilizzati.

Solo il tempo saprà dirci se e quanto il +1 sarà in grado di influenzare i risultati delle ricerche come affermato dallo stesso Google oltre all’influenza che ha già nella social search per gli utenti che navigano da account google.

Video e social su mobile
Un recente studio di Allot communications certifica un incremento del 77% dell’utilizzo di banda dati da mobile sul periodo precedente nei primi sei mesi dell’anno. Interessante anche evidenziare quali sono le app e gli spazi web in generale che hanno avuto una maggiore crescita e rappresentano i maggiori utilizzatori di banda mobile. YouTube è la prima risorsa consultata da mobile e utilizza 22% della banda e il 52% di tutto lo streaming video via mobile. App store di Apple genera l’84% di traffico degli store di applicazioni contro un 13% dell’Android market. Anche Skype nell’ambito delle applicazioni VOIP via mobile ha una posizione di rilievo assoluto con l’82% del traffico dati utilizzato fra tutte le applicazioni VOIP.
La banda utilizzata da Twitter e Facebook è cresciuta rispettivamente del 297% e del 166%.

Android al 39%
E’ questa la market share di Android come sistema operativo per smartphone negli Stati Uniti secondo gli ultimi dati Nielsen sul secondo trimestre dell’anno. Android sul periodo precedente cresce del 3%, Apple del 2% mentre RIM di casa Blackberry è sceso del 3%, con Apple che vede ancora di gran lunga confermata la sua leadership come produttore.

Approfittiamo del post per augurarvi buone vacanze (connesse o meno ) e un arrivederci a presto!

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Voice search su desktop
Già disponibile per mobile ora voice search (se utilizzato su Chrome) è abilitato anche per desktop. Se puoi dirlo puoi cercalo suggeriscono quelli di Google, e basta così solo un microfono per effettuare una ricerca

La voice search è al momento abilitata solo su Google in versione inglese, ma a breve sarà declinata nelle principali lingue. Cambierà il modo in cui cerchiamo in termini di parole chiave?

Se poi il microfono non vi soddisfa e volete potete portare la ricerca vocale ad un altro livello, decisamente più cool, potete approfittare di Verbalizer, piattaforma open source per creare un device wireless in grado di Googlare alle prime parole pronunciate

Se siete ancora scettici sul suo effettivo funzionamento allora guardate voice search all’opera su questa demo realizzata da Mashable che ha visto 7 risultati buoni su 10 tentativi

La ricerca per immagini
Ricercare per immagini invece che per parole ora è un solo click con Image search, dove è sufficiente un drag & drop oppure un caricamento dal nostro computer.

Il layout delle SERP
Cambia anche il layout delle SERP (risultati di ricerca) che passa dal classico

ad un layout in cui i risultati di ricerca vengono proposti con spaziature che garantiscono maggior respiro l’uno dall’altro, dove sotto il titolo non compare la descrizione ma l’url a cui si verrà indirizzati (i friendly url diventano quindi un obbligo anche di usabilità per chi ancora non li utilizza sul proprio sito), dove i colori (blu e verde) si fanno leggermente più accesi.

Tutte queste novità (unite anche al recente inserimento di Google Shopping) cambieranno anche le abitudini di ricerca degli utenti e di conseguenza le parole chiave che utilizzano e quindi andranno ad incidere su quelle che saranno le strategie di search engine marketing per definizione in continuo divenire?

ps: per restare in campo novità Google, recentemente nella dashboard del proprio Google profile è possibile anche gestire la propria reputazione sul motore di ricerca tramite gli strumenti gratuiti che già Google aveva messo a disposizione ma che ora vengono aggregati in una sola sezione più facilmente fruibile.

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